İade ve Değişim Politikası - Dokuz Eylül Bayrak Mağazası

Standart Ürünlerde İade Hakkı

İnternet sitemizden satın alınan standart ürünlerde, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade edilecek ürünün;

Kullanılmamış olması,
Hasar görmemiş olması,
Tekrar satılabilir durumda bulunması,
Varsa orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,
Fatura veya sipariş bilgileriyle birlikte iade edilmesi gerekmektedir.

Bu şartları sağlayan ürünlerin iade işlemleri, ürün firmamıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede sonuçlandırılır.

Kişiye Özel Ürünlerde İade

Dokuz Eylül Bayrak tarafından müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak üretilen ürünlerde, ilgili mevzuat gereğince cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bunlara örnek olarak;

Logolu bayraklar
Kurum veya firma adına hazırlanan bayraklar
Özel ölçü üretilen bayraklar
Dijital baskılı bayraklar
Flama ve kırlangıç bayraklar
Pankart, afiş ve özel tasarım baskılı ürünler
Müşterinin talebine göre hazırlanan tüm kişiye özel ürünler

gösterilebilir.

Ancak ürünün hatalı üretilmesi, baskı kusuru bulunması veya sipariş detaylarına uygun hazırlanmamış olması durumunda müşterilerimizin yasal hakları saklıdır.

Hasarlı veya Eksik Teslimatlar

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini mutlaka kontrol ediniz.

Ambalajında ezilme, yırtılma, kırılma veya hasar bulunan paketleri teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız tavsiye edilir.

Hasarlı teslim alınan ürünlerle ilgili taleplerin değerlendirilmesi için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Değişim İşlemleri

Standart ürünlerde stok durumu uygun olduğu takdirde değişim yapılabilmektedir.

Kişiye özel üretilen ürünlerde yalnızca üretim veya baskı kaynaklı bir hata bulunması halinde değişim işlemi gerçekleştirilmektedir.

İade Süreci

İade talebinizi oluşturduktan sonra ürünü tarafımıza güvenli şekilde göndermeniz gerekmektedir.

Ürün firmamıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarının sağlanması halinde ücret iadesi, ödeme yöntemine uygun olarak yasal süre içerisinde gerçekleştirilir.

Kargo Ücretleri

Ürün açıklamasında aksi belirtilmediği sürece siparişler kargo ücreti alıcıya ait olacak şekilde gönderilmektedir.

Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde kargo süreçleri yürürlükteki mevzuat doğrultusunda değerlendirilmektedir.

Üretim hatası veya firmamızdan kaynaklanan bir hata nedeniyle yapılan değişim ve iade işlemlerinde oluşacak kargo masrafları Dokuz Eylül Bayrak tarafından karşılanır.